蓝星际语音平台最新成功案例

以下为采用蓝星际语音平台的最新案例,还有一些案例因为受系统集成商的保密合同约束,没有列举出来。

好帮手公司呼叫中心系统

2010年6月,广东好帮手科技公司采用蓝星际语音平台,构建和车载GPS联网的呼叫中心系统。该系统第一期建设1E1接入,20座席,座席为采用SIP软电话的纯IP座席。

泰州码也商贸公司综合呼叫中心平台

该系统十分强大,呼入、座席手动外拨和预测式外呼三种模式可以同时应用,每种模式允许多个任务并行。

比如可以同时运行下面3个预测式外呼任务互不干涉:1任务(组)是进行化妆品推销,2任务(组)是给运营商推销新业务,3任务(组)是推销婴儿产品。每个任务的号码来源不同,有不同的接通率,各自的预测外拨完全独立。

采用7号信令底层消息分析技术,快速识别不不通的呼叫;采用蓝星际专有的语音识别技术,则可快速地筛选出空号、停机等无效号码。外呼的效率极高。

于2010年3月上旬正式上线的码也呼叫中心平台,8个E1接入(7号信令链路),160个座席。

座席全部采用SIP软电话,配置灵活,座席员不必固定SIP分机号,可以在任意一台电脑上签到。

服务器硬件采用东进Keygoe3005多媒体交换机。

苏州电信C网+固网 行业应用平台

从2009年5月份开始,经过蓝星际公司技术人员近半年的努力,苏州电信C网+固网行业应用平台成功上线,并多次扩容。

该系统容量大,是Koodoo在运营商级别的成功应用。

张家界市城管110系统

2010年1月,由比尔公司负责集成,采用蓝星际公司呼叫中心平台和城管110系统软件。已经成功上线。

辽阳市政府热线

2009年10月,蓝星际公司和辽阳市人民政府签订协议,由蓝星际公司提供核心软件,包括语音平台和呼叫中心平台,热线业务管理系统。年底已经成功上线。

大连理工大学采用蓝星际语音平台构造催费通知系统

2009年4月,大连理工大学网络与信息化中心和我公司签约,在蓝星际语音平台之上建设欠费催缴应用,对欠费用户进行自动拨号,TTS放音进行通知。

联诺通讯公司采用蓝星际语音平台构造400系统

2009年3月,佛山市顺德区联诺通讯科技有限公司和我公司签约,在蓝星际语音平台之上建设400系统应用。包括电话的转接,短信收发等。

深圳昌华圣业公司采用蓝星际智能筛号和预拨号系统

深圳昌华圣业市场营销策划有限公司有一个较大型的营销型呼叫中心, 2008年11月,昌华圣业公司和我公司签约购买蓝星际智能筛号系统,经过近一个月的试用,系统成功上线并稳定运行。 该系统建立在蓝星际语音平台基础之上,核心部件是我们自主研发的自动语音识别引擎。 该系统采用信令分析技术和语音识别技术相结合, 能够快速准确地判断大量号码是否有效,能识别出空闲的彩铃或回铃,忙等状态,更重要的是识别出空号,暂停使用,欠费等, 将这些标注为无效号码。本系统大大提高了外呼型呼叫中心的坐席效率。 本系统也具有业界领先的预外呼功能。一般的预拨号系统,仅仅是通过信令状态来判别,但目前的电信运营环境趋向人性化, 即使被叫号码是忙、无法接通或空号,也不会立即拆线,而是返回振铃状态(即7号信令中的ACM消息),并播放提示语音, 要等到播完提示音并拆线长达几十秒到数分钟。因此,就算是著名厂商的预拨号系统,在中国的电信网络下,其效率也是十分低下的。 蓝星际语音平台,因为采用了自有知识产权的高效语音识别引擎,在预拨号后3、4秒即可判断对方状态,线路的利用率极高, 其效率是普通预外呼系统的数倍。蓝星际筛号和预拨号系统十分稳定,系统接口也十分灵活。

上海科华齐效公司医院自动语音查询系统

2008年10月,上海科华齐效电脑技术有限公司和我公司签约,在蓝星际语音平台之上建设医院IVR系统。

恒誉科技(深圳)有限公司彩票电话投注系统

2008年9月,经过多方选型试用,恒誉科技(深圳)有限公司正式和我公司签约,采用蓝星际语音平台构建彩票电话投注系统。 恒朋及恒誉公司是彩票投注业内的著名科技公司,本次合作将大大提升该公司系统的市场竞争力。

南京码也科技有限公司呼叫中心

2008年8月,南京码也科技有限公司和我公司签约,采用蓝星际语音平台和呼叫中心平台来构造呼叫中心的应用。 目前系统4E1接入,30座席,主要以呼入为主。下一步将建设更大规模的外呼型呼叫中心。

北京优力联合科技有限公司电话支付系统(IVR)

2008年7月,蓝星际公司和北京优力联合科技有限公司签定合同,蓝星际语音平台成为该公司在沈阳运营网上支付的核心组成部分。

湖南龙信通讯技术有限公司呼叫中心

2008年3月,湖南龙信通讯技术有限公司和我公司签约,采用蓝星际语音平台和呼叫中心平台来构造呼叫中心的应用。

广州88888888呼叫中心和深圳33333333呼叫中心

系统接入号为88888888,提供多种服务,包括定餐、机票预定、学车等服务。已经在2007年12月份正式上线。 同时,采用蓝星际语音平台和呼叫中心平台的深圳33333333呼叫中心也顺利扩容。

广州葳泽信息网络科技有限公司采用蓝星际语音平台

蓝星际公司近日和广州葳泽信息网络科技有限公司签定协议,葳泽公司决定采用蓝星际语音平台,在各地进行电信增值业务。

广州易联商业服务有限公司电话支付系统(IVR)

近日,蓝星际公司和广州易联公司签定合同,蓝星际语音平台成为该公司运营网上支付的核心组成部分。

深圳支付通商务服务有限公司电话支付系统(IVR)

该系统要求非常严格,必须有很强的稳定性和良好的性能。该系统采用数字线路接入,经严格测试后,已经部署在2个CPU共8个核心的专业服务器上。

深港驾校呼叫中心成功部署到东莞分公司

2007年7月,深港驾校东莞分公司的呼叫中心成功部署成功,这是采用蓝星际语音平台和呼叫中心平台的深港驾校呼叫中心,继总公司完成部署后,多个分公司部署计划的一个。

柳州12345政府热线扩容升级完成

2007年6月,蓝星际公司对柳州12345政府热线进行了扩容升级,对业务系统和呼叫中心平台的升级十分顺利,得到用户好评。

深港驾校呼叫中心

深港驾校是华南首屈一指的汽车驾驶培训相关服务的著名公司,有遍布广东各地的网络分点,2007年2月,该公司经过广泛选型,蓝星际语音平台因为其灵活性和稳定性,最终以优异的性能脱颖而出。该公司信息中心采用蓝星际语音平台构造的呼叫中心系统, 采用数字线路接入,支持分布式座席,座席界面同时支持Web业务系统和C/S结构的业务系统。在一年内将在华南的全部网点实施完毕。 建成后的系统将涵盖汽车驾驶培训、证照办理、汽车救援等各种会员综合服务功能,是个功能齐全的汽车服务业呼叫中心。

岳阳有线电视台呼叫中心

蓝星际公司最近和岳阳有线电视有限公司签约,该公司采用蓝星际语音平台和呼叫中心平台构造有线电视客服系统, 该系统涵盖故障申告、新增用户、咨询投诉、数字电视等各种业务,首期工程4座席。

威海海源网络信息有限公司

威海海源网络信息有限公司是胶东半岛著名通信企业。我公司与其建立紧密合作关系,威海海源网络信息购买蓝星际语音平台和呼叫中心平台,并在其核心产品中与蓝星际平台进行紧密集成。目前项目进展顺利。

岳阳火车站货运自动语音查询系统(IVR)

该系统接入为数字7号信令,采用了先进的TTS技术,通过蓝星际语音平台构建功能丰富、性能稳定的语音查询系统。

深圳银联易办事电话银行系统(IVR)

该系统采用Dialogic数字卡,是个复杂的电话银行系统。完全代替了原来基于Unix的昂贵的进口系统。

浙江省宁海电信综合语音系统

该电信局采用蓝星际语音平台,开发了各种电信语音应用,包括报时台,改号拦截通知,欠费催缴,中小学校通知查询,远程客服等等。基于Dialogic数字卡。

武汉市城管110联动系统

是个综合的呼叫中心系统,包括接警,处警等服务。普通座席和班长座席的功能都十分完善。

上海七斗星商旅酒店订房系统

上海七斗星商旅酒店管理有限公司在全国各大中城市经营连锁式商务酒店,本系统是该连锁酒店的呼叫中心系统,1E1数字线路,首期工程16座席。

山东康威通信技术有限公司

蓝星际公司最近与山东著名通信企业康威通信技术有限公司建立紧密合作关系,康威通信购买蓝星际语音平台和呼叫中心平台,并在其核心产品中与蓝星际平台进行紧密集成。