蓝星际语音平台成功案例
广西柳州市12345政府热线系统

广西柳州是广西最大的工业城市,也是广西自治区第二大城市。

原政府热线采用手工操作,非常麻烦。

最近由我公司实施呼叫中心系统,该系统采用蓝星际语音平台,使用最先进的语音技术为广大市民服务。系统采用10条模拟中继线路,3个反馈专线,4个人工座席,3个外呼线路。系统简明易用,投资不多,却达到了良好的社会、经济效益。

本系统有很多人性化的设计,得到了工作人员和主管领导的好评。

如:同步录音系统,不需要增加新的硬件,在通话时自动同步录音;相关领导可以在网络到达的任何地方使用浏览器听取录音。黑名单功能,对付骚扰电话的利器。等等。

本系统实施非常顺利,包括业务系统在内的全部呼叫中心系统在内,仅仅4天就实施完毕,正式上线运行。

柳州市政府热线系统座席界面:
(业务系统基于Web模式)

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