电台电视台节目短信互动系统方案

一、系统背景

电台电视台的节目日益丰富,受众的范围越来越广。同时,电台电视台的各栏目也在互相竞争。谁能获得更多的听众,该节目就会更加红火,同时也能带来更多的广告收入,从而在竞争中占据主导地位。同时,电台也逐渐摆脱以前单向传播的模式,越来越多地让观众(听众)参与节目中来,同时,观众(听众)也有参加节目发表自己的意见或看法或倾诉的强烈愿望。一般采用电话热线的方式来进行。但这种方式存在很大的弊端。首先,由于电话线路的数量有限,很多观众(听众)难以打入,我们经常听到主持人接到电话后听到的第一句话是“很幸运打通你们的电话”,接着是“你们的电话太难打了”。参与比较难是一个普遍的现象。同时由于直接的交流,会有很多的费话或者客套话,或者是一些无聊的话占据了相当长的时间,影响了互动节目的质量。常此以往,一些忠实观众(听众)的热情受到打击,渐渐离开。互动节目也变得夕阳西下。

运用短信技术和庞大的移动电话群体为电台、电视台互动节目服务,已成为电台电视台提高互动节目质量,建立市场竞争优势的重要手段之一。短信技术可以为电台、电视台提供高效,低成本的服务。在国内,部分电台、电视台已开始利用短信办互动节目,观众(听众)人数大大提高,同时,广告效益也节节攀升,取得了良好的经济效益和社会效益。

二、系统建设的意义和目的

随着WTO的到来,如何加强节目质量以增强自身的竞争力是摆在我国各广播电台电视台面前的一大课题。”服务以人为本”是毋庸置疑的,更多地为客户的方便和个性着想是解决这一命题的突破口,电台电视台节目短信互动系统便是其中一例。节目短信互动的产生,使电台电视台不仅可以通过庞大的手机用户市场吸引听众(观众),而且可以更大程度地降低电话费成本,提高吸引听众(观众)的节目满意度。由于手机是用户随身携带的通信工具,用户可以在任何场所包括在出差,旅途中轻松地参与节目。对于用户来说,节目短信互动提供了一种方便快捷节省的节目参与方式,可以随时随地参与节目。同时,可以比电话热线来更大容量地与观众(听众)互动,极大的提高了群众的参与热情,并能赢得较好得收益。具体来说: 降低成本

增加收益

服务广泛

塑造形象

互动用户

不仅如此,通过该系统可以扩大电台电视台的沟通渠道,建立与受众实时的沟通机制,进一步提高参与节目的忠诚度。

节目短信互动的优势在于,使用户摆脱了时空限制,且操作直观清晰,功能齐全,成本低,效率高;它的引入将全面提升我国广播电视的节目质量,并为应对加入WTO后国外同行业的竞争打下良好的基础。

三、系统主要构成

1)用户信息管理终端(windows 2000或XP)普通PC 1-2台

2)专用无线收发器(固定台) 一套(如考虑回复可增加一套)

3)移动SIM卡或联通SIM卡

四、功能说明

软件采用模块化结构,总体上包括通讯簿、短信中心、系统设置等部分。

各部分功能详细介绍如下:

1)短信中心:

短信中心是节目互动平台最主要的部分。它包含收件箱、发件箱、已发送短信和已删除短信、草稿箱等。

(1) 接收短信。

观众(听众)参与节目时发来的短信自动放在收件箱中,当有新的短信到来时,系统将发提示音提示用户,同时自动放在最前端。用户没有阅读该短信时,该短信被标记为未读。阅读后则标记为已读,以示区别。

(2) 自动回复短信。

系统可对某个话题进行自动回复。当设置好回复内容后,系统会自动回复发短信的听众或观众,让参与的听众或观众明确知道自己成功的参与,从而提高他们的参与热情。

(3) 人工回复短信。

对于某些特别的参与,可以人工对其进行单独回复。这时只要停下自动回复即可进行不同的恢复。

(4) 短信内容整理

可方便地将以前的过期短信删除。同时,对于参与的听众或观众的手机号码及参与时间可方便地提出,用于协办节目的抽奖等后期跟踪服务。

2)系统设置

(1) 系统初次安装时的设置

该设置有以下内容:

设备连接时的COM口,短信到达时是否需提示音、是否对收到短信作自动应答等。

(2) 设置短信回复内容

系统可根据不同的节目内容设置相应回答。如足球节目可回复足球方面的内容,读书文化则回复文化方面的内容。

(3) 密码设置。

对于安全性要求高的地方,进入本系统要求输入密码。以防止错误的回复造成麻烦或影响。

3)通讯簿管理

通讯簿是一个强大的联系人管理工具,它可以将不同范围或团体的人管理在不同的群组中,以便于进行相应的联系工作。它包括群组的建立、删除、修改,联系人的建立、删除、修改等等。同时能够以群组的方式对相应的人员进行联诺。具体如下:

(1) 可将忠实客户的手机号录入,以群发短信的方式提前向其通知互动节目的选题内容,以便于他们的参与准备。同时也可向他们发送祝福等服务,加强他们的忠诚度

(2)内部人员的通信方式录入,可以作为自动通知的工具来通知大家参加会议等。发送生日祝福增强企业凝聚力

五、系统优势

1.实效性

不受地域的限制,不受用户关机的影响,只要手机用户在有网络的范围内开机状态下,都可以收到短消息。不会象寻呼机一样无法收到信息。

2.及时性

信息从发送到用户收到短信息只需一秒钟,可以更加快捷的实现信息的传达。

3.费用低廉

每条信息的成本只有0.1元。比起安装很多的热线中继电话来费等其他通讯费用,大大降低了成本。

4.易用性

操作简便,易于维护。

5.实用性

应用用户投入少,成本低。

六.与其他电台节目短信互动系统相比较

市面上其他的电台节目短信互动系统,多是采用互联网的方式来发送接收短信的。与他们相比,蓝星际电台节目短信互动系统具有不可比拟的优越性。

1) 实现更简单

信息通过互联网发送到移动或联通的短信网关,因此必须按照两个公司不同的接口开发不同的发送程序,增加了程序的复杂性和维护的难度。 而蓝星际系统则采用自己的无线发送设备来发送短信,简单且方便。

2) 运转更保障

互联网方式要求发送信息处理机时时在线,这样才能实时发送对帐资料和接受查询,任何不在线的情况发生都会使系统运转处于停顿。而蓝星际系统不存在此种情况,同时,互联网方式要求系统提供商的网站非常稳定,但他们的网站同时不止包括一个电台的节目支持,出现问题的可能性比较大。

3) 数据更安全

互联网方式要求系统提供商的网站非常稳定,但他们的网站同时不止包括一个电台的节目支持,出现问题的可能性比较大。而蓝星际系统直接与短信中心进行通讯,省掉了中间环节,从而更加安全。

4) 维护更便捷

直接服务。系统安装在自己的电台,对于自动回复或内容调整更加方便快捷,不需要到系统提供商那儿作更新。同时可方便将发短信的客户号码导出用于宣传或服务,也不需到系统提供商那儿才能得到

5) 功能更全面

提供更全面的服务功能。可提供短信群发功能,用于内部或外部服务

6) 随时随地更广泛。

对于互办的宣传节目,有时需到户外进行直播,这时对互联网的要求比较难实现。而蓝星际系统则没有这方面的问题。