泰州码也商贸公司综合呼叫中心平台


 

    该系统十分强大,呼入、座席手动外拨和预测式外呼三种模式可以同时应用,每种模式允许多个任务并行。 比如可以同时运行下面3个预测式外呼任务互不干涉:1任务(组)是进行化妆品推销,2任务(组)是给运营商 推销新业务,3任务(组)是推销婴儿产品。每个任务的号码来源不同,有不同的接通率,各自的预测外拨完全独立。 采用7号信令底层消息分析技术,快速识别不不通的呼叫;采用蓝星际专有的语音识别技术,则可快速地筛选 出空号、停机等无效号码。外呼的效率极高。
     于2010年3月上旬正式上线的码也呼叫中心平台,8个E1接入(7号信令链路),160个座席。 座席全部采用SIP软电话,配置灵活,座席员不必固定SIP分机号,可以在任意一台电脑上签到。 服务器硬件采用东进Keygoe3005多媒体交换机。