转人工座席脚本例子

蓝星际语音平台脚本例子

这些例子都比较简单, 有些比较有趣，您很容易看明白，仔细阅读源程序可以让您迅速入门，也会提高您的水平。
每个例子都有一个说明文档，请您在运行例子之前阅读它。
请将蓝星际平台程序拷贝到相应的目录之下，然后运行。因为有些脚本使用了相对路径，所以建议脚本文件和蓝星际平台程序放在相同的目录。

转人工座席

说明：

要求使用语音板卡，而且还要有座席卡硬件资源或模拟卡中带内线模块。
在中继外线上运行本脚本，循环下列流程:
1). 等候来电

示例语音文件: Menu.wav, 在当前目录下。
内容为:""请按分机号""
语音文件是A率格式的WAV文件，适合在个种语音板卡的版本上使用，如东进，三汇或Dialogic卡。
更复杂的例子是内外线互相配合，各自运行不同的脚本，请参考下面的下载链接。

示例：

// 文件名: ToAgent.bss
// 转人工座席例子，本脚本运行在外线
// 要求有座席卡硬件资源
//
// 循环下列步骤:
//   1. 等候来电
//   2. 播放提示: "请按分机号"
//   3. 按键输入分机号，分机号范围:0-4
//   4. 转接到分机
//   5. 进入通话状态
//
// 蓝星际公司版权所有, 2004-2007
// bluesen@bluespace.com.cn

// 要先配置好下面这个全局变量
const AGENT_LINE_0 = 4;  // 第一个座席的线路号

// 在这个函数中取得用户的输入
function GetAgentCode( index )
{
  for(i=0; i<5; i++)
  {
     Play("Menu.wav");  // "请按分机号"，分机号范围:0-4
     k = "";
     GetKeys(k, 1, 20);
     index = 0;
     Int(k, index);
     if( index>=0 && index<4 )
     {
        return(index);
     }
  }
  Hangup();
  return(-1);
}

// 通话期间
function Talk()
{
  while(true)
  {
     Sleep(0.8);  // 延时函数，会检测挂断消息，如果用户挂断将跳到主流程的OnDisconn()语句
  }
}

// 主流程
while(true)
{
   WaitRing(1);

   // 显示来电号码
   call = "";
   GetCallerId(call);
   DispInfo(0, call);

   i = 0;
   GetAgentCode(i);  // 得到输入的座席号

   ret = LinkTo(AGENT_LINE_0+i, 0);  // 连接到座席(内线)
   if( ret<0 )
   {
      Hangup();  // 如果连接失败则挂机
   }

   Talk();  // 通话期间处理

   OnDisconn();
   UnlinkAll();
}

OnSysQuit();
return(0);

下载：

1.本文的脚本＋说明＋wav

2.外线和内线配合的脚本例子（需用运行平台）

Koodoo脚本示例

蓝星际语音平台 脚本例子

转人工座席

蓝星际语音平台脚本例子