| 文章标题：可以节省成本 |
| 文章作者：bluesen |
| 发表时间：2004-11-9 15:34:43 |
| 内容：
我们自己实施的呼叫中心项目、IVR项目都是使用这个语音平台做的。我们打算从具体的工程中脱离出来，集中精力专门作好语音平台产品，这样可以保持我们的核心竞争力，也避免和类似你们这样的用户产生竞争。 使用我们的语音平台实现呼叫中心，最大的好处是降低成本，也许你会说，我还要花钱买你的平台，怎么反而能降低成本呢？ 实际上，开发实施呼叫中心项目最大的问题在于与业务系统的集成上面，客户往往有现成的业务系统，与它们接口有时候很费劲。还有客户需求经常变动，流程也经常需要调整。原来使用板卡API直接开发，对开发人员要求很高，经常改动也容易造成系统不稳定，一来人员的成本上升，二来实施周期拖的很长，第三维护的费用也很高，算下来成本相当的惊人，比起区区购买语音平台的费用高了很多。 如果采用我们的语音平台，开发、实施都很容易，只要使用一般的数据库开发人员就堪当此任。维护也很容易，发个脚本给客户就可以了。简单问题客户甚至可以自己改动。 至于实施周期，和具体项目有关系，也和客户自己的进度安排有关系。一个中等规模的呼叫中心，一般3-10天足够完成开发和测试。 |
|
已有回复： |
回复如下